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Expérience utilisateur



L'expérience utilisateur un élément incontournable

L'expérience utilisateur qu'est-ce que c'est ?

Plus les années avancent, plus le Web évolue et la conception d'un site Web devient de plus en plus complexe à mettre en oeuvre. Le UX ou l'expérience utilisateur (l'acronyme de user experience) est plus qu'important dans la conception d'un site Web.

L'expérience utilisateur vous permettra d'adopter une approche envers votre public cible en fonction de vos services et/ou produits. Plus l'expérience utilisateur sera adapté en fonction de votre public cible, plus votre entreprise gagnera du terrain sur le Web. Plusieurs entreprises et PME intégrent l'expérience utilisateur dans leur plan de stratégie marketing afin de constamment améliorer leurs sites Web et augmenter le nombre de prospects. Grâce à plusieurs outils d'analyses d'audience précises, nous pouvons comprendre facilement le comportement de vos visteurs tel que les données géographiques et les pages visitées, afin d'aider les entreprises à développer des stratégies marketing adéquates.

Points importants concernant l'expérience utilisateur

Il y a quelques points importants à prendre en considération quand nous désirons améliorer l'expérience utilisateur de notre site Web. Dites-vous toujours que votre utilisateur a toujours raison et qu'il faut constamment se mettre dans la peau de l'utilisateur qui visitera votre site Web afin de comprendre le comportement qu'il adoptera.

Chaque site Web est unique et doit le rester, donc éviter les solutions pré-établies (toutes faites) C'est plus coûteux, mais vous allez vous en sortir 100 fois plus gagnant et 95 % des solutions pré-établies n'apporteront pas les résultats escomptés. Nous prendrons le temps avec vous, afin d'analyser et de comprendre votre site Web, votre entreprise et vos clients cibles, ainsi nous pourrons vous proposer une solution conçue pour vous.

L'interface (Front-End) n'est pas que l'unique facteur d'une mauvaise expérience utilisateur, que ce soit son contenu, une mauvaise structuration, une navigation trop compliquée ou incomprenable. Ce sont aussi des facteurs qui causent une mauvaise expérience utilisateur. C'est pourquoi nous évaluerons tous les points, afin d'évaluer lesquels causent une mauvaise expérience utilisateur et nous, vous proposerons les corrections nécessaires, afin d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web.

Une erreur qui se produit souvent et qui est récurrent, c'est de copier les innovations des sites Web de leur concurrent. Au lieu de copier une innovation Web, demandez-vous plutôt qu'est-ce que vous pouvez offrir de plus à vos prospects. Il sera beaucoup plus gratifiant pour vous, d'offrir plus que le concurent offre, ce qui améliorera grandement l'expérience utilisateur et votre clientèle.

Penser a posséder et/ou à concevoir un site Web adapté (Tablette et smartphone) à tous les types utilisateurs et qui ne contiennent aucun bogue. Faite faire un audit de votre site Web afin d'être sûr d'avoir un site Web A1, ce qui aidera grandement dans les moteurs de recherche et l'expérience utilisateur. En considérant ces quelques facteurs cela vous aidera a augmenter vos visites, vos prospects ainsi que vos clients.

Le design Web (UX Design) de votre site ne doit pas être négligé et doit être pensé afin d'obtenir la meilleure expérience utilisateur qui soit pour vos visiteurs. Votre design Web joue un rôle très important, que se soit un site Web ou une application Web. Il vous faudra vous mettre dans la peau de votre utilisateur et vous demander pourquoi cette utilisateur voudra rester sur votre site Web ou votre application et ainsi utiliser vos services et/ou acheter vos produits. Votre desgin Web (UX Design) doit être concentré sur leurs besoins, leurs actions qu'il entreprendra et répondra à ses besoins.

  • Comprendre le comportement de votre utilisateur
  • Éviter les solutions pré-établies (toutes faites)
  • Évaluer les points faibles
  • Innover votre site Web
  • Un site Web accessible à tous
  • Design Web adapté (UX Design)

Comment utiliser l'expérience utilisateur adéquatement

Afin de concevoir une expérience utilisateur adéquatement il faudra concevoir une stratégie marketing adéquate qui ne dépende pas seulement de cette expérience utilisateur. Par contre l'expérience utilisateur contribura grandement à la mise en place de cette stratégie, ce qui rendra votre site Web de plus en plus (user friendly). Pour arriver à des résultats pertinents, il vous faudra effectuer un travail d'analyse approfondi, afin de trouver les facteurs positifs et négatifs de votre site Web. Grâce à cette analyse, nous serons en mesure de vous proposer une stratégie marketing afin d'améliorer l'expérience utilisateur et ainsi vous bénéficierez d'une augmentation de nouveaux prospects à travers votre site Web. Plusieurs outils pourront nous aider à améliorer l'expérience utilisateur dont :

  • Le nombre de pages visualisées
  • Le taux de rebond
  • Le temps passé sur chaque pages
  • Quelle sont les pages les plus visitées ?
  • Quelle sont les pages les moins visitées ?
  • Et bien d'autres atouts

Expérience utilisateur lors d'une conception de site Web

Lors d'une refonte de site Web ou d'une nouvelle conception de site Web nos designers Web travaillent constamment avec nos spécialistes en stratégie marketing et ce, afin de vous proposer un site Web qui inclura une structuration adéquate et une navigation simple et ce, afin de susciter l'intérêt de vos futurs visiteurs envers vos produits et/ou services. Grâce à nos recherches, nous recueillerons des éléments, des données, nous analyserons votre compétition, afin de vous offrir plus qu'un site Web, mais un site Web qui dépassera vos attentes et celle de vos clients. L'expérience utilisateur doit être une priorité et ne doit jamais être négligée lors de la conception d'un site Web et Réseaux aussi.

Quand vous réalisez une refonte de votre site Web ou que vous créé un tout nouveau site Web, il est important de se baser sur le plus de facteurs possibles qui auront une grande importance afin que l'expérience utilisateur soit exceptionnel. Assurez-vous d'avoir un visuel accrocheur (UX Design) et adapté et une navigation simple, facile et rapide. Demandez-vous toujours si :

  • Votre visuel est attirant
  • Votre site s’adapte aux dernières technologies
  • Les produits sont clairement identifiables
  • Navigation simple, facile et rapide
  • Et bien plus...


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